masterexch এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা masterexchএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যা চাই

যখন আপনি masterexch-এ নিবন্ধন করেন তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই। এই তথ্য আমাদের প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি এবং আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি। আমরা আপনার জন্ম তারিখও চাই যাতে আমরা যাচাই করতে পারি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী — এটি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইনের প্রয়োজন।

KYC যাচাইকরণে আমরা যা সংগ্রহ করি

যাতে আপনি জমা এবং উত্তোলন করতে পারেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। এর জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি, আপনার মুখের একটি সেলফি (যেখানে আপনি আপনার পরিচয়পত্র ধরে আছেন), এবং আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা চাই। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বরিশাল যেখানেই থাকুন না কেন, এই প্রক্রিয়া একই। আমরা এই ডকুমেন্টগুলি আমাদের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছে পাঠাই যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে আপনার পরিচয় যাচাই করে।

জমা এবং উত্তোলনে আমরা যা রেকর্ড করি

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সামান্য বিবরণ রেকর্ড করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক সংরক্ষণ করি যাতে আমরা লেনদেন ট্র্যাক করতে পারি।

খেলার কার্যকলাপ আমরা কীভাবে রেকর্ড করি

আমরা আপনার সব খেলা, বাজি এবং ফলাফল রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনি কোন খেলা খেলেছেন, আপনি কত টাকা বাজি ধরেছেন, আপনি জিতেছেন বা হেরেছেন এবং কত। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে যে খেলা ন্যায্য এবং সততার সাথে চলছে। আমরা এটি ব্যবহার করি আপনার খেলার ইতিহাস দেখাতেও যাতে আপনি জানতে পারেন আপনি কি করেছেন।

আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে আমরা যা জানি

যখন আপনি masterexch-এ লগইন করেন, আমরা জানতে পারি আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার), আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন (Android, iOS বা Windows), এবং আপনি কোন ব্রাউজার থেকে আসছেন। আমরা আপনার IP ঠিকানাও জানি যা আমাদের বলে আপনি দেশের কোন অংশ থেকে লগইন করছেন। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে অবৈধ প্রবেশ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আমরা masterexchএ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট চালু এবং চলমান রাখতে, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা: আপনার জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড করতে এবং আপনার টাকা সঠিক জায়গায় যায় তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ খুঁজতে, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক বাজির ধরণ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশ সরকার এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করা: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা) এবং আপনার অনুমতি নিয়ে প্রচারমূলক অফার।
• গ্রাহক সেবা: যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তাহলে আমরা আপনার সমস্যা সমাধান করতে আমাদের রেকর্ড ব্যবহার করি।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না যাতে তারা আপনার লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন তৈরি করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৭ বছরের জন্য আপনার তথ্য রাখি (বাংলাদেশ কর বিধিমান অনুযায়ী)।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা স্থান

আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে কিন্তু বাংলাদেশ আইনের অধীন।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমাদের কী তথ্য আছে তা দেখতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব। এই রিপোর্টে থাকবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার খেলার ইতিহাস এবং আপনার সব লেনদেন।

আপনার তথ্য সংশোধন করার অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকে (যেমন আপনার ঠিকানা ভুল লেখা আছে) তাহলে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন তা সংশোধন করতে। আমরা দ্রুততার সাথে এটি করব কিন্তু আপনাকে নতুন তথ্য যাচাই করতে হতে পারে।

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে চাইতে পারেন আপনার ডেটা মুছে ফেলতে, কিন্তু আমরা এটি সবসময় করতে পারি না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অসমাপ্ত লেনদেন থাকে বা আইনি কারণ থাকে, আমরা আইনি সময় পর্যন্ত তথ্য রাখতে বাধ্য। কিন্তু যখন আমরা তথ্য রাখতে পারি না তখন আমরা এটি আপনার কাছে বর্ণনা করব।

আপনার যোগাযোগের পছন্দ

আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করি। যদি আপনি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান তাহলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রাইব আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। কিন্তু আমরা সবসময় আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যা আপনার অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত।

আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্পের বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে SSL এনক্রিপশন (যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্ট করে), ফায়ারওয়াল (যা অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করে) এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। আমরা আমাদের কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিই তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে এবং শুধুমাত্র যারা প্রয়োজন তাদের আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দিই।

কিন্তু কোনো সিস্টেম শতভাগ সুরক্ষিত নয়। যদি আমরা আপনার তথ্য লঙ্ঘনের শিকার হই তাহলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাব এবং আপনি কী করতে পারেন তা বলব।

1. আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

   একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কাউকে দেবেন না।

2. আপনার ডিভাইস আপডেট রাখুন

   আপনার স্মার্টফোন বা কম্পিউটারে সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ ইনস্টল করুন।

3. সর্বজনীন Wi-Fi এড়িয়ে চলুন

   কফি শপ বা লাইব্রেরির সর্বজনীন নেটওয়ার্কে masterexch অ্যাক্সেস করবেন না।

4. আপনার ইমেইল সুরক্ষিত করুন

   আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট একটি দীর্ঘ পাসওয়ার্ড দিয়ে রক্ষা করুন কারণ এটি আপনার গেটওয়ে সব জায়গায়।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যদি আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন হয় বা আইন পরিবর্তন হয়। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস নিতে চান তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া করব। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব — দুটোই গুরুত্বপূর্ণ।